В процессе производства можно прекрасно отработать технологию, построить эффективный менеджмент, приобрести известность и стабилизировать качество, но без сервиса невозможно реализовать маркетинговую стратегию, поскольку потребитель очень чувствительно реагирует на то, какое отношение к нему имеет производитель. Практически в любой сфере это правило действует. Если это торговля строительными материалами в райцентрах, то соответственно, сервис состоит в доставке и консультациях.

Если это доставка суши в Одессу, то узнать об этом можно подробнее тут. Когда покупатель чувствует, то он нужен, что сотрудничество с ним является первоочередным заданием бизнеса производителей, у него появляется доверие, желание продолжать совместную работу и планировать перспективы. В таких случаях иногда может возникать необходимость отсрочки платежа, которая реализуется благодаря совместному доверию. Сервис начинает неумолимо диктовать правила игры в большом бизнесе и даже в миниатюрных торговых отношениях провинциального масштаба. Вместе с тем, нежелательно концентрировать свои маркетинговые усилия только на сервисной деятельности, поскольку качество товара, его ассортимент и позиционирование все-таки никто не отменил в плане важности для рынка.

Правильное объединение усилий маркетингового и производственного отделов фирмы поможет распределить ресурсы и коммерческую составляющую такого дела, как производственно-торговая деятельность. Аналогично законам природы, законы рынка не позволяют пренебрегать пропорциональным развитием организации в любом случае – будь это временные, качественные или количественные показатели.